よくある質問

チャデポは、スマホの充電時間や歩数をエネルギーに変えて、ポイント獲得のチャンスに参加できるリワードアプリです。

貯めたエネルギーは応募・ミッション・ゲームなどに利用でき、獲得したポイントはギフト交換に使えます。

いつもの充電やおでかけ時間で、コツコツ楽しくポイントチャンスを増やせます。

アプリを開いたら、AppleでサインインまたはLINEでログインのどちらかで簡単に始められます。パスワードを覚えておく必要はありません。

以下を順番にご確認ください。

1. お使いのApple ID／LINEアプリが最新の状態で、正常にログインできているかご確認ください。
2. Wi-Fiまたはモバイル通信が安定しているかご確認ください。
3. アプリを完全に終了してから、もう一度起動してみてください。

それでも解決しない場合は、マイページの「お問い合わせ」からご連絡ください。

ミッションのプレイや応募に使う専用のアイテムです。

ポイントとは別に管理されており、エネルギー自体を直接現金や商品に交換することはできません。
(※ただし、エネルギーが上限まで貯まった場合はポイントに交換することが可能です)

歩数に応じて獲得できます。

100歩ごとに1つ貯まり、ホーム画面の「ごはん」ボタンから受け取れます。受け取ったおにぎりをタップして、チャポにあげてください。

なお、歩数で手に入る「ごはん」は、その日の歩数に応じた「当日限定」のカウントです。

翌日への持ち越しはできず、日付が変わると歩数とともにリセットされます。歩数で手に入ったごはんは、その日のうちにご利用ください。

現在のエネルギー上限は以下の通りです。

また、エネルギー残高が3,000に達すると、100ポイントに交換することができます。

アプリを閉じている間にエネルギーを貯めるには、「ショートカットの設定」が完了している必要がございます。設定が未完了の場合、充電分が正しく反映されませんので、まずはアプリ内の案内に沿って設定が完了しているかご確認ください。

設定が完了しているにもかかわらず貯まらない場合は、以下の原因が考えられます。

【ご確認いただきたいこと】

• iPhoneをご利用の場合

  iPhoneの仕様上、アプリを完全に閉じている間は、充電によって貯まったエネルギーがリアルタイムで画面に反映されない場合があります。
  アプリを閉じている間に充電された分は、次にアプリを開いたタイミングでまとめて反映される仕組みです。

  お手数ですが、アプリを閉じた状態でしばらく充電した後、再度アプリを開いてエネルギーの反映状況をご確認ください。

• エネルギーが100に達している場合

  受け取り前のエネルギーが100に達すると、それ以上は一時的に貯まらなくなります。その場合は、ホーム画面の「エネルギーを受け取る」ボタンをタップしてください。

  受け取り後は、再度充電によるエネルギー加算が可能になります。

• スマートフォンの電源を切って充電している場合

  電源をオフにした状態では、アプリが充電を検知できないためエネルギーは貯まりません。電源を入れたまま充電してください。

アプリ内の歩数画面を開くと「連携する」というボタンが表示されますので、こちらをタップし、表示される許可画面で「歩数」の読み取りを許可してください。
これで連携が完了し、iPhone（Apple ヘルスケア）またはAndroid（Health Connect）に記録された歩数がチャデポに反映されるようになります。

iPhone（iOS）の場合

チャデポはiPhone本体の「モーションとフィットネス」で計測された歩数を取得しています。
「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「モーションとフィットネス」→「チャデポ」をオンにしてください。
（設定アプリの下の方にある「チャデポ」からも同じ項目をオンにできます）

※「ヘルスケア」の中に「チャデポ」の項目が表示されない場合がありますが、異常ではございません。

Androidの場合

「Health Connect」アプリのアプリ権限設定から、チャデポの「歩数」読み取りを許可してください。

それでも歩数が反映されない場合は、一度アプリを再インストールのうえ、表示される連携画面で「歩数」を許可してお試しください。

広告を最後までご視聴いただいた記録はサーバーに保存されているため、多くの場合は以下の手順でポイントを受け取っていただけます。

◾️ まずお試しください

1. アプリを完全に終了する
   • iPhone：画面下部からスワイプしてAppスイッチャーから終了
   • Android：タスク一覧（マルチタスク画面）から終了
2. もう一度アプリを開く
3. 受け取れなかった場所をタップする

◾️ 「肉球ごほうび（ゴールド）」の場合

広告を最後までご視聴いただいている場合、次回アクセス時は広告なしでそのままポイントを受け取れます。

※受け取り期限は広告視聴から30日間です

◾️ 「ミッションの2倍ボーナス」「応募25回」などの場合

受け取る権利は保持されますが、お手数ですが再度広告をご視聴いただく必要があります。

広告の閉じる（×）ボタンのサイズや配置は広告配信事業者が設定しているため、チャデポ側で直接変更することができません。

チャデポでは、各事業者に対してボタンの拡大やタップ反応の改善を継続的に依頼しております。

◾️ Androidをご利用の場合

端末の表示設定を変更すると改善する場合があります。

• 手順： 端末の「設定」→「ディスプレイ」→「画面のズーム」または「表示サイズ」を、標準に近い設定に調整してください。
  ※設定項目の名称は、ご利用の端末やOSのバージョンによって異なる場合があります

◾️ ポイントは失われません

広告を閉じられずにアプリを終了してしまった場合も、上記の「広告を見たのに閉じられず、ポイントがもらえない」の手順を行っていただくことで受け取りが可能です。

広告の配信在庫が少ない時間帯や通信状態が不安定な場合、読み込みに数十秒〜1分以上かかることがございます。時間を置いてから再度お試しください。

◾️ 改善しやすい順にお試しください

1. 30秒ほど待ってから、再度タップする
2. Wi-Fiとモバイル通信（4G/5G）を切り替える
3. アプリを完全に終了し、スマートフォンを再起動する

◾️ トラッキングを許可すると読み込みがスムーズになります

トラッキングを許可（ON）に設定すると、配信できる広告の種類が増え、読み込みにかかる時間が短縮される場合があります。

• iOS（iPhone）：

  端末の「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「トラッキング」→「Appからのトラッキング要求を許可」および「チャデポ」をONにする

• Android：

  端末の「設定」→「Google」→「すべてのサービス」→「広告」→「広告のプライバシー」→「広告のトピック」をONにする

それでも改善しない場合は、ページ下部の「万が一解決しない場合」もあわせてご確認ください。

チャデポでは、より多くのポイントを還元するために、さまざまな広告を配信しています。

アダルト系や公序良俗に反する広告はブロックしていますが、広告は自動で配信される仕組みのため、すべてを事前に防ぐことは難しい場合がございます。

不快な広告を見つけたら、スクリーンショットを添えてお問い合わせください。内容を確認のうえ、該当広告のブロック対応をさせていただきます。

皆様からのフィードバックが、より良い配信づくりに役立ちます。お手数ですが、気になった点がございましたらお気軽にお知らせいただけますと幸いです。

チャデポは、広告収益をポイント還元に充てることでサービスを運営しています。皆様に広告をご視聴いただくことが、そのままポイントの原資となっております。

広告の表示回数やタイミングにつきましては、いただいたご意見をもとに日々改善を行っております。

なお、広告を見ずにポイントを貯める方法もございますので、ぜひ用途に合わせてご利用ください。

• 充電でエネルギーを貯める
• 歩数でエネルギー・おにぎりを貯める
• 今日のミッションの基本報酬を受け取る（広告視聴は2倍ボーナスのみ）
• あそぶ（ミニゲーム）のクリア報酬を受け取る

動画広告に音声が含まれる場合、バックグラウンド等で再生中の音楽が一時停止することがございます。

広告の音声設定は広告主様側で行われているため、チャデポ側で個別に制御することができません。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。

◾️ 広告ブロックアプリ・VPNをご利用の場合

広告ブロックアプリやVPN機能が有効になっていると、正常に広告が読み込めない場合がございます。一時的に設定を無効（オフ）にして再度お試しください。

◾️ 上記をお試しいただいても改善しない場合、広告IDのリセットをお試しください。

• iOS（iPhone）の場合
  [設定] ＞ [プライバシーとセキュリティ] ＞ [トラッキング] ＞ [アプリからのトラッキング要求を許可] をOFFにしてからONに戻す
• Androidの場合（端末により手順が異なります）
  • パターン1： [設定] ＞ [プライバシー] ＞ [広告] ＞ [広告IDをリセット] をタップ
  • パターン2： [設定（またはデバイス設定）] ＞ [Google] ＞ [すべてのサービス] ＞ プライバシーとセキュリティの中にある [広告] ＞ [広告のプライバシー] ＞ [広告のトピック] ＞ [広告トピックを許可] をOFFにしてからONに戻す

毎日更新される、簡単なタスクの一覧です。日々の行動がそのままミッション達成につながります。

ミッション達成後の画面で広告を最後まで見ると、報酬が2倍になります。

はい、連続ログイン日数に応じてボーナスが上がっていきます。最大50%まで上乗せされるので、毎日開いてチェックしてみてください。

チャデポでは、10ポイント＝1円相当です。そのため、

• 100ポイント＝10円相当
• 1,000ポイント＝100円相当

となります。ポイント交換は、3,000ポイント＝300円相当から可能です。交換先や交換条件は変更となる場合がありますので、最新の内容はアプリ内の交換画面をご確認ください。

「交換」タブから、以下の2種類のギフトと交換できます。

• えらべるPay ― PayPay・au PAY・d払いなど、お好きな決済サービスを選んでチャージできるギフト
• giftee Box ― Amazonギフトカード・nanacoギフト・WAON POINT eギフトなど、30以上のブランドから選べるギフト

チャデポでは、以下の方法でポイントを獲得できます。

• 今日のミッション ― 毎日のタスク達成でポイント。達成後に広告を最後まで見ると報酬が2倍になります
• あそぶ（ミニゲーム） ― 各ゲーム1日3回まで。クリアでポイント
• ダーツ ― 1日2回まで
• おさんぽ（歩数） ― 歩数の目標達成でポイント
• 肉球ごほうび ― ホーム画面に現れる肉球をタップ
• 「おトク」「高pt」タブ ― 提携サービスの利用でポイント・応募券
• 応募（抽選） ― 当選するとポイント
• 友達招待 ― 条件達成で500P

充電と歩数で貯まる「エネルギー⚡」は、ミッションやゲーム、応募に使うためのアイテムです。エネルギーそのものはポイントではありませんので、上記の方法でポイントを貯めてください。

1日に受け取れる回数には上限があります。上限に達すると「本日の受け取り上限に達しました」と表示されます。

受け取れなかった肉球には消失期限がございますので、お早めに回収ください。

「あそぶ」内でのゲームは各1日3回までプレイいただけます。日本時間の0時にリセットされますので、毎日通っていただければ、全ゲームでコツコツとポイントを獲得していただけます。

「あそぶ」内でのゲームは、最後までクリアした場合のみポイント付与の対象となります。

途中で終了した場合、ポイントは付与されず、消費したエネルギーも返還されません。ポイントを受け取るために、最後までプレイしていただくことをおすすめします。

ダーツは、以下のいずれかに当てはまるとき、ホーム画面にボタンが表示されません。

• その日の挑戦回数（1日2回）をすべて使い切っている
• 前回の挑戦から一定時間が経過していない
• 通信状況などで状態を取得できていない

時間をおくか、アプリを開き直してご確認ください。日本時間の0時に回数がリセットされます。

1日2回まで挑戦していただけます。なお、前回の挑戦から4時間経過すると再度挑戦できるようになります。

応募券は、豪華賞品の抽選に応募できる「応募回数チケット」です。応募券1枚＝応募100回分として、通常の応募と同じ抽選に参加していただけます。

「おトク」タブや「高pt」タブの条件を達成することで獲得できます。

入手方法はタブによって異なります。

• 【「おトク」タブ】

  「おトク」タブ内のオファーで貯めたポイントが累計500ptに達するごとに、応募券1枚を獲得できます。条件を達成すると受け取りボタンが表示されますので、タップしてお受け取りください。

• 【「高pt」タブ】

  対象ゲームごとに設定された条件を達成すると、該当案件の応募券を獲得できます。

応募画面にある「🎫 100回」ボタンをタップしてご利用ください。

お持ちの応募券を1枚消費することで、エネルギー消費・広告視聴・待機時間なしで一気に100回分の応募が完了します。

上限を超えた分は無駄になりませんのでご安心ください。

上限を超えて応募された分は、次回の応募期間へ自動的に繰り越されます。

• 各賞品カードにはエネルギーを使って1回ずつ応募できるほか、広告を最後まで視聴するとまとめて25回分応募することができます。
• 応募券をお持ちの場合は1枚で100回分まとめて応募可能になります（詳しくは「💰「高pt」と「おトク」タブ」内の「応募券とは」をご覧ください）。
• 目標応募数に達すると、自動で当選者が決定します。
• 応募回数が多いほど当選確率は上がります。ただし抽選はランダム方式のため、少ない応募回数でも当選する場合があります。
• 1人で同じ賞品に何度でも複数回応募できます。
• 当選者には、アプリ内の応募結果画面および通知でお知らせします。
• 応募に使用したエネルギーはお戻しできませんので、あらかじめご了承ください。

※ 不正利用が確認された場合、応募または当選が無効になることがあります。

「初回ボーナスチャレンジ」は、新規登録直後だけ挑戦できる特別企画です。

• 応募を100回達成すると、達成のごほうびとしてポイントを確定でGETできます。
• 開始から24時間の期間限定の挑戦です。時間内に100回達成を目指しましょう。

チャデポの友達紹介制度では、条件を達成することで以下の報酬を受け取ることができます。

• 招待された方： 友達の招待コードを入力し、条件を達成すると500Pを受け取れます。
• 招待した方： 招待したお友達が条件を達成すると500Pが付与されます。さらに、報酬を受け取った後はお友達のエネルギー獲得量の10%分を、30日間「受け取り」で獲得できます。

◾️ 招待された側が500Pを受け取る条件は何ですか？

A. 以下の条件をすべて満たしていただく必要がございます。

• 初回ボーナスチャレンジを完走していること
• 完走後、24時間以内に招待コードを入力すること
• 電話番号認証を完了していること
• 招待コードの入力が初めてであること（※1人1アカウント）

(※条件を満たしていない場合、招待コードが入力できない、または500P付与の対象外となることがあります)

◾️ 招待した側が500Pを受け取る条件は何ですか？

A. 招待されたお友達が以下の条件を満たすと、500Pが付与されます。

• 招待されたお友達が登録から24時間を経過していること
• 招待されたお友達が初回ボーナスチャレンジを完走していること
• 条件達成後、48時間以内に「受け取る」操作を行うこと

◾️ 招待した友達の「エネルギー報酬」とは何ですか？

A. 招待報酬を受け取った後、お友達が獲得したエネルギーの10%分を30日間受け取れる仕組みです。

獲得イメージ： お友達が100エネルギーを獲得した場合、招待した方に10エネルギー分が付与されます。

受け取り方法： アプリ内の「友達紹介」画面から「受け取り」をタップすることで獲得できます。

初回ボーナスチャレンジ（100回応募）完走後、マイページから入力できます。

完走後24時間以内に招待コードを入力し、電話番号認証を行うことで500Pを受け取っていただけます。

【招待コードの入力手順】

1. チャデポアプリを開く
2. 「マイページ」を開く
3. 「友達紹介」をタップ
4. 招待コードを入力する

以下の場面で、電話番号認証が必要になります。

• ギフト交換（えらべるPay・giftee Box）のお申し込み時
• 友達の招待コードを入力するとき

1度認証していただければ、以降は再度の認証は不要です。

1. 認証画面で、ご自身の携帯電話番号を入力する（090・080・070から始まる11桁・ハイフンなし）
2. 画面に表示される電話番号をタップして発信する
3. 発信後、自動的に画面が切り替われば認証完了です

※通話料はかかりません。

※呼び出し音が鳴ったあと自動的に切断されます。そのまま切っていただいて問題ありません。

端末によっては、発信後に「通話失敗」「通話が終了しました」などと表示されることがあります。

アプリの画面が切り替わっていれば、認証は正常に完了していますのでご安心ください。

• 番号は090・080・070から始まる携帯電話番号をご入力ください。固定電話・IP電話（050など）ではご利用いただけません。
• 発信者番号を非通知に設定していると認証できません。端末の設定をご確認ください。
• 制限時間内に発信が完了しなかった場合は、「もう一度試す」からやり直してください。
• 「この電話番号は既に他のアカウントで認証されています」と表示される場合、その番号は別のアカウントでご利用済みです。

上記をお試しいただいても認証できない場合は、アプリ内の「お問い合わせ」より、ご利用の端末名・OSバージョンを添えてご連絡ください。

えらべるPayは、PayPay・au PAY・d払いなどのスマホ決済から、お好きな決済サービスを選んでポイントとしてご利用いただけるギフトです。

受け取ったポイント内で、お好きな決済サービスへ交換いただけます。

1. 下部メニューの「交換」タブを開く
2. 「えらべるPay」を選び、交換したい金額を選択する
3. 必要ポイント数と内容を確認して交換を申し込む（このとき電話番号認証が必要です）
4. 発行された引換用のリンクを開く
5. giftee社のページで、PayPay・au PAY・d払いなどお好きな決済サービスを選ぶ
6. 画面の案内に沿ってチャージを完了する

交換後の引換コードは「交換履歴」からいつでも再表示できます。5の選択以降の操作方法については、giftee社の公式ヘルプセンターをご確認ください。

giftee Boxは、豊富なラインナップの中からお好きな商品を選べるギフトです。ポイント内であれば複数のギフトと自由に交換することができます。

giftee Boxの利用に専用アプリのダウンロードや会員登録は必要ございません。

えらべるPayは引換後のgiftee社公式ページにて対応決済サービスをご確認いただけます。

giftee BoxはAmazonギフトカード・nanacoギフト・WAON POINT eギフト・EdyギフトIDなど30以上のブランドからお選びいただけます。ラインナップは随時変更となる場合がございます。

※選択された商品によって、1ポイントにつき1円相当とならない場合がございます。

また、交換レートを含む商品の内容は今後予告なく変更する場合がございます。

えらべるPay／giftee Boxの有効期限は以下の通りです。

• 選択期限：発行から1ヶ月後の月末まで（この期間内にお好きな商品をお選びください）
• 使用期限：選択から5ヶ月後の月末まで（選択した商品のご利用期限）

期限終了後はポイント残高が失効します。ポイントの払い戻しは行っておりません。

一度引換が完了したギフトのキャンセル・返金・チャデポポイントへの返還はできません。

ご引換前に必要ポイント数と内容を必ずご確認ください。

「交換履歴」画面から、過去にお引換になったギフトの引換コードを再度ご確認いただけます。使用期限内であれば再表示は何度でも可能です。

チャデポにご登録のアカウントで再ログインいただければ、別の端末からも引換履歴・引換コードへアクセスできます。

引換コード自体のURLを他人へ共有することはおやめください（第三者に使用された場合も再発行はできません）。

チャデポアプリの操作に関するお問い合わせはアプリ内の「お問い合わせ」よりご連絡ください。

引換後のえらべるPay／giftee Boxの利用方法・対応ブランドに関しては、giftee社の公式ヘルプセンターをご確認ください。

• プッシュ通知 ― チャデポからのお知らせを受け取ります
• 当選通知 ― 応募に当選した時のお知らせ
• 友達紹介 ― 友達があなたのコードで登録した時のお知らせ
• お問い合わせ返信 ― 運営からの返信が届いた時のお知らせ
• キャンペーン・お得情報
• 夜間通知（23時〜翌7時）
• バックグラウンド充電でエネルギー ― アプリを閉じても充電でたまります（「充電を検知中」通知が表示されます）

はい。マイページの通知設定から、それぞれの通知を個別にオン・オフできます。

iPhoneからAndroid（またはその逆）に機種変更する場合、アカウントは引き継げますか？

ログイン方法を変更しない場合（LINEログイン→LINEログイン）は引き継ぎ可能です。

LINEログインはiOS・Android両方に対応しているため、同じLINEアカウントで新しい端末にログインすれば、データはそのまま引き継がれます。

一方、「Apple IDでログイン」をご利用の場合は、Androidへの引き継ぎができません。

Apple IDログインはiPhone（iOS）版のみの機能のため、Android端末では選択できません。iPhoneでApple IDログインをご利用の方がAndroidに機種変更される場合、同じアカウントとしてログインする手段がなく、データを引き継ぐことができません。

※ 今後iPhoneを継続してご利用の予定がある場合は、Apple IDログインのままで問題ありません。将来的な機種変更（Android移行）が想定される場合は、あらかじめLINEログインをご利用いただくことをおすすめします。

ログインに使用したApple ID／LINEアカウントが分からなくなった場合は？

お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームより運営までご連絡ください。お調べのうえ、こちらからご案内いたします。

※ ご連絡いただいた内容をもとに運営にて確認いたしますが、ご本人確認ができない場合はアカウントの特定・復旧をお約束できかねますので、あらかじめご了承ください。

退会の手続き方法

1. チャデポアプリを開く
2. 下部メニューの「マイページ」をタップ
3. 「アカウント削除」をタップ
4. 内容をご確認のうえ、「退会を申請する」をタップ
5. 確認画面に表示される「退会およびポイント等の失効に同意します」を、そのまま入力欄に入力する
6. 「退会」をタップ

うまく進まない場合は、アプリ内の「お問い合わせ」よりご連絡ください。

アプリから退会手続きが難しい場合（端末紛失・ログイン不能など）は、ご本人確認可能な情報を添えて support@chadepo.jp までご連絡いただければ、運営にて削除手続きを承ります。

退会前にご確認ください

退会を申請すると、以下の情報・権利はすぐに失効し、復旧できません。

• 保有ポイント・エネルギー
• 参加中の応募・当選権利・参加履歴
• お友達紹介の特典・報酬
• 未処理のギフト交換申請

※既に発行されたギフトコード（えらべるPay・giftee Box等）は、退会後は本アプリ内で確認・再発行できなくなる場合があります。コード自体の有効性は各発行事業者の定めによります。退会前に必要なコードを保管・利用することをおすすめします。

退会後の取り扱い

• アカウント情報は、退会申請から30日後に削除または匿名化されます。
• 退会後180日間は、同じメールアドレスで再登録できません。
• 法令上必要な取引記録、および不正利用防止のためのメールアドレスのハッシュ値等は、必要な期間継続して保存します。

詳細は削除ポリシーをご確認ください。