アカウント削除について（削除ポリシー）

第1条（削除の申請と即時失効）

1. ユーザーはマイページの手続きにより、いつでもアカウント削除を申請できます。

2. 申請が完了した時点で、本サービス内の以下の情報および権利は即時に失効し、ご本人による復旧はできません。申請後、ユーザーは自動的にログアウトされます。

・ 保有ポイント・エネルギー
・ 応募中の抽選・当選権利・参加履歴
・ お友達紹介の特典・報酬
・ 未処理のギフト交換申請

3. 既に発行されたギフトコード（えらべるPay・giftee Box 等）については、退会後は本アプリ内で確認・再発行ができなくなる場合があります。コード自体の有効性・利用条件は、各発行事業者の定めによります。退会前に必要なコードを保管・利用することをおすすめします。

第2条（再登録の制限）

1. 退会後 30 日間は、退会時と同じメールアドレスでの再登録、および同じ電話番号による本人確認はできません。

2. 30 日経過後は、同じメールアドレスでの新規登録、および同じ電話番号による本人確認が可能になります。ただし、新規登録となるため、退会前の保有ポイント・履歴等は引き継がれません。

3. 不正利用が確認されたアカウントについては、上記の期間にかかわらず、当社の判断により再登録を制限することがあります。

第3条（データの削除・保存）

1. 退会申請後、アカウントおよび関連データは、運営の定める方法および期間内に削除または匿名化されます。

2. 以下の情報は、退会後も必要な期間または継続して保存します。

・ 法令上保存義務のある取引記録（資金決済法・税法等に基づくポイント・ギフト交換履歴等）。当該データはユーザー本人を識別できない形に匿名化したうえで保存します。
・ 再登録制限および不正利用防止を目的としたメールアドレスのハッシュ値（復元不能な一方向ハッシュ）。再登録制限自体は退会後 30 日間で解除されますが、ハッシュ値は事後調査・法令対応・統計目的のため引き続き保管します。
・ 再登録制限および不正利用防止を目的とした電話番号のハッシュ値（元の電話番号を容易に復元できない形式。サーバー側で管理する秘密鍵を用いた一方向ハッシュ）。再登録制限自体は退会後 30 日間で解除されますが、ハッシュ値は事後調査・法令対応・統計目的のため引き続き保管します。
・ 削除手続の監査ログ

第4条（お問い合わせ・アプリ外からの削除依頼）

1. 本ページの内容に関するご質問は、本アプリ内マイページのお問い合わせフォーム、または support@chadepo.jp までご連絡ください。

2. アプリ経由でのアカウント削除が困難な場合（端末紛失・ログイン不能等）も、support@chadepo.jp 宛にご本人確認可能な情報を添えてご連絡いただければ、当社にて削除手続を承ります。

本ページの URL：https://chadepo.jp/legal/deletion-policy